Чтобы гарантировать, что ваше письмо доставлено должным образом, пожалуйста, не добавляйте другие адреса других получателей в копию Вашего электронного письма отправленного в нашу Службу поддержки. Спасибо.

1. Как я могу изменить дату партии?

Напишите нам, пожалуйста, на support@vemmaeurope.com для того, чтобы изменить дату партии, по меньшей мере за 3 дня до текущей даты партии, которая сейчас находится в процессе обработки.

2. Как я могу изменить свой автозаказ?

Пожалуйста, чтобы изменить свой автозаказ, пошагово выполните следующее:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Мой аккаунт», и выберите опцию «Автодоставка», после этого перейдите к своему автозаказа и нажмите кнопку «Изменить».
  3. Теперь Вы видите детальное описание своего автозаказа.
  4. В разделе ОПИСАНИЕ ТОВАРА находится кнопка «Изменить», пожалуй ста, нажмите ее.
  5. Теперь Вы можете выбрать количество своего ежемесячного заказа и нажмите «Отправить» Yu.

3. Как я могу изменить свой адрес доставки?

Пожалуйста, чтобы изменить свой адрес доставки, пошагово выполните следующее:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Мой аккаунт», и выберите опцию «Автодоставка», после этого перейдите к своему автозаказу и нажмите кнопку «Изменить».
  3. Теперь Вы видите детальное описание своего автозаказа.
  4. В разделе ДОСТАВКА В находится кнопка «Изменить», пожалуй ста, нажмите ее.
  5. Пожалуйста, введите правильный адрес и нажмите «Отправить».

4. Как я могу изменить свою Информацию по оплате?

Пожалуйста, чтобы изменить свою информацию по оплате, пошагово выполните следующее:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Мой аккаунт», и выберите опцию Информация по оплате.
  3. Теперь Вы перешли на безопасный вебсайт, пожалуйста, введите свои правильные банковские реквизиты, включая имя владельца банковского счета, свой Vemma ID номер, а также IBAN и Swift код/BIC, если они есть.
  4. Нажмите кнопку «Сохранить информацию» и Ваши данные будут сохранены.

5. Как я могу изменить Информацию об оплате?

Пожалуйста, пошагово выполните следующее:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Мой аккаунт», и выберите опцию «Автодоставка», после этого перейдите к своему автозаказу и нажмите кнопку «Изменить».
  3. Теперь Вы видите детальное описание своего автозаказа.
  4. Внизу этой страницы есть опция РЕДАКТИРОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ, нажмите на нее.
  5. Теперь Вы перешли на безопасный вебсайт, пожалуйста, введите правильную информацию Кредитной карточки или Прямой дебетовой карточки и нажмите кнопку «Сохранить информацию».
  6. Теперь Вы перейдете назад на предыдущую страницу и, пожалуйста, не забудьте еще раз нажать кнопку «Отправить».
  7. Появится новая страница, где будет указано были ли Ваши изменения сохранены удачно или нет.

6. Как я могу изменить статус Клиента на Члена?

Единственный способ изменить статус с Клиента на Члена, это отправить письмо по электронной почте на support@vemmaeurope.com, указав человека и его VID номер, а мы подтвердим изменения по электронной почте.

7. Как я могу изменить свой автозаказ?

Единственный способ изменить свой автозаказ, это отправить письмо по электронной почте на support@vemmaeurope.com и указать полное имя и Vemma ID номер, а мы отправим подтверждение Вашей отмены по электронной почте. Пожалуйста, отправляйте свой запрос на отмену, по меньшей мере, за 2 рабочих дня до даты партии. Обратите внимание на то, что автозаказ не может быть отменен на протяжении определенного периода времени, т.е. только одного месяц.

8. Кто может запросить отмену определенного аккаунта или?

Отмена автозаказа может быть запрошена Членом/Клиентом, который является владельцем аккаунта или его личным Инициатором. Отмена членства может быть запрошена только владельцем аккаунта.

9. Как я могу разместить Личный заказ, как Клиент?

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы разместить личный заказ, как Клиент:

  1. Перейдите на www.vemmaeurope.com .
  2. Выберите опцию «Повторный заказ товара» и введите свой Vemma ID номер.
  3. Теперь Вы переходите к процессу повторного заказа.

10. Как я могу разместить Личный заказ, как Член?

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы разместить личный заказ для Члена:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите в «Мой аккаунт» и нажмите опцию «Разместить заказ».
  3. Теперь Вы пройдете легкую процедуру.

Обратите внимание: размещение личного заказа не повлияет на Ваш потенциальный автозаказ.

11. Как я могу поменять название vemma.eu - website?

Единственный способ изменить vemma.eu-site, это связаться со службой поддержки клиентов Vemma Europe по support@vemmaeurope.com

12. Как я могу задействовать новых людей?

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы задействовать нового человека:

  1. Перейдите на свой личный vemma.eu-website.
  2. Нажмите ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К VEMMA СЕЙЧАС.
  3. Затем Вас спросят в какой стране живет человек, которого Вы намерены задействовать.
  4. Пожалуйста, укажите, хочет ли этот человек стать членом или клиентом.
  5. Теперь начинается легкая процедура регистрации новых людей.

Как вариант, Вы можете зарегистрировать нового Члена/Клиента через свой собственный бэк-офис, поэтому, пожалуйста, перейдите к разделу «Генеалогия» в Вашем бэк-офисе на выберите опцию «Схематичный», а затем выберите пустую позицию, где Вы хотите разместить своего нового Члена/Клиента и следуйте инструкциям.

13. Как я могу создать имя пользователя и пароль?

Выполните следующие шаги, чтобы создать имя пользователя и пароль:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice.
  2. Выберите опцию «Создать аккаунт» справа.
  3. Введите Ваш Vemma ID номер, который Вы получили, когда присоединились к Vemma.
  4. Далее в поле «Имя пользователя» введите имя пользователя по своему выбору. Обратите внимание, что имя пользователя должно содержать не менее 6 символов.
  5. Далее в поле «Новый пароль» введите пароль на свой выбор.
  6. Еще раз введите пароль, который Вы только что создали.
  7. Далее в поле «Секретный вопрос» введите вопрос на свой выбор, т.е. фамилия матери?
  8. Далее в в поле «Ответ» введите ответна свой секретный вопрос, т.е. Мария.
  9. Нажмите «Отправить» и у Вас будет доступ к Вашему бэк-офису.

14. Как я могу поменять свое имя пользователя и пароль?

Выполните следующие шаги для того, чтобы поменять свое имя пользователя и пароль:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите к разделу «Мой аккаунт», затем щелкните на опция «Изменить пароль» справа.
  3. Заполните необходимые поля и нажмите «Отправить».

15. Как я могу получить свое имя пользователя и пароль, если я их забыл?

Выполните следующие шаги, чтобы восстановить забытое имя пользователя и пароль:

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice.
  2. Щелкните на «Восстановить имя пользователя и пароль»
  3. Введите свой Vemma ID номер или имя пользователя и нажмите «Отправить».
  4. Мы отправим Вам письмо электронной почтой на адрес, зарегистрированный в Вашем деле, и Вы получите имя пользователя и пароль по электронной почте.

16. Где я могу найти информацию о том, как долго я буду активирован?

  1. Перейти на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Щелкните на «Отслеживание периода».
  3. В середине страницы Вы заметите «оставшееся количество недель активации», где будет указано сколько недель активации у Вас осталось, т.е. если там указано 3, то это означает, что у Вас еще есть 3 недели активации.

17. Где я могу найти информацию о том, на какие бонусы я имею право?

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Щелкните на «Отслеживание периода»

Названия бонуса, обозначенные красным цветом, означают, что Вы не имеете на них права. Названия бонусов, обозначенные зеленым цветом, означают, что Вы имеете на них право.

18. Где я могу найти информацию о том, скольких людей я лично задействовал?

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Щелкните на «Отслеживание периода».

Внизу страницы вы найдете примечание, сколько активных лично задействованных членов находится слева и справа.

19. Как можно проверить, кто является Инициатором человека, который находится у меня на нижнем уровне?

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите к «Генеалогии» и выберите опцию «Генеалогическая сводка».

Там Вы найдете таблицу с нужной информацией.

20. Где я могу найти информацию о сумме комиссионных, на которые я имею право на определенной неделе?

  1. Перейдите на www.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите к «Истории бонусов» и там будут показаны все Ваши бонусы за последний год.

Если Вы нажмете определенную сумму за выбранную неделю, то на новой странице будет показано, какие бонусы составляют данную сумму.

21. Где я могу найти детальную информацию о своем Инициаторе?

  1. Перейдите наwww.vemma.com/backoffice и зарегистрируйтесь под своим именем пользователя и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Мой аккаунт» и там Вы увидите график, который содержит имя и фамилию Инициатора, VID, номер телефона и электронный адрес внизу страницы.

22. Какие способы оплаты существуют в Европе?

Мы принимаем кредитные карточки, прямой дебет и банковские переводы.
Please contact Vemma Europe customer support on support@vemmaeurope.com для получения дальнейшей точной информации о стране, поскольку не все указанные способы оплаты существуют во всех странах.

23. Сколько стоит Vemma?

Для получения информации о ценах, перейдите на www.vemmaeurope.com и выберите опцию «Расценки», а затем выберите интересующую Вас страну.
Указанные цены представляют собой общую сумму (включая доставку).

24. Пожалуйста, точно укажите процедуры оплаты банковским переводом.

Для того, чтобы завершить свой заказ, пожалуйста, отправьте банковский перевод на банковский счет, который указан в электронном письме, высылаемом автоматически, которое Вы получили при формировании заказа.
Осуществляя банковский перевод, не забудьте написать свое полное имя и VID номер.

25. Я заработал несколько бонусов. Почему я не получил их?

Пожалуйста, зарегистрируйтесь в своем бэк-офису и перейдите в раздел «Мой аккаунт», щелкните на «Информация о выплатах» и убедитесь, что Вы правильно заполнили всю информацию по выплатам.
Если у Вас есть вопросы по бонусам, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Vemma Europe support@vemmaeurope.com

26. Как я могу поменять Инициатора/Спонсора?

Все запросы касательно Инициатора/размещения, необходимо направлять в службу поддержки Vemma Europe support@vemmaeurope.com не меньше, чем за 5 дней с даты, когда новый член/клиент присоединился к Vemma. Отправляя запрос на смену Инициатора/размещения, пожалуйста, точно укажите, кто будет Инициатором и Спонсором, а также напишите номера VID всех задействованных сторон.

27. Как я могу присоединиться к Vemma?

Пожалуйста, свяжитесь с человеком, который рассказал Вам о Vemma, чтобы он мог помочь Вам с процессом регистрации. Если Вам нужна помощь в дальнейшем, свяжитесь с нами support@vemmaeurope.com

28. Как я могу изменить статус с Члена на Клиента? Это возможно?

Единственный способ изменить статус с Члена на Клиента, это отправить письмо по электронной почте на support@vemmaeurope.com указав человека и его VID номер, а мы подтвердим изменения по электронной почте.

29. Могу ли иметь второй аккаунт в Vemma?

Создание более одного аккаунта на человека противоречит принципам и порядку Vemma, если только второй аккаунт не зарегистрирован под названием фирмы (компании).
Если был создан дублирующий аккаунт, то мы всегда удаляем аккаунт, который был создан последним.

30. В чем заключается разница между Членом и Клиентом?

Члены имеют возможность зарабатывать бонусы и у них есть доступ к их собственному vemma.eu-website и бэк-офису.
клиенты не могут зарабатывать бонусы и иметь доступ к своему собственному сайту и бэк-офису.

31. Где я могу купить маркетинговые средства Vemma?

Вы можете зайти в VemmaShop shop.vemmaeurope.com for marketing tools.

32. Как я могу пожаловаться по поводу моей доставки?

Для того, чтобы направить жалобу касательно Вашей доставки, заполните, пожалуйста, claim form и отправьте его по электронной почте support@vemmaeurope.com. Как только мы получим Ваше заявление, мы сообщим Вам о ходе рассмотрения дела.

Купить сейчас

Vemma Europe

Vemma Europe Limited
The Harbour Kilcock
Co. Kildare, Ireland
IE 9568766K

Company Number 423877
00 353 (0) 1 685 2455
Факс: 00 353 (0) 1 651 9596

Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя web form.

Vemma Europe Home Office

Vemma Europe Limited
ul. Arkońska 6, A3
80-387 Gdańsk
POLAND

Fax: 00 48 58 6683146

Copyright © 2012 Vemma® Europe Limited. All Rights Reserved.